Уведомления сотрудников в Telegram и MAX

В CRM «ПроМастер» предусмотрена система уведомлений, которая информирует сотрудников о ключевых событиях в работе с заказами и задачами.

В каких случаях сотрудники получают уведомления? 

• Назначение мастера или менеджера ответственным за заказ

• Необходимость согласования работ и материалов из заказа (для менеджера)

• Результат согласования: успешное или отказ в ремонте (для мастера)

• Готовность заказа к выдаче (для менеджера)

• Необходимость поиска запчастей (для ответственного)

• Успешное нахождение запчасти для заказа (для мастера)

• Обновление статусов поиска всех запчастей в заказе (для мастера)

• Запрос на поиск товара на складе (для ответственного)

• Создание лида из входящего звонка

• Пропущенный вызов

• Назначение ответственным за задачу

• Назначение наблюдателем задачи

• Упоминание сотрудника в комментариях к заказу или задаче

Где в личном кабинете увидеть свои уведомления? 
Свои уведомления можно увидеть в личном кабинете, нажав на иконку колокольчика в правом верхнем углу:

Как настроить уведомления сотрудников через MAX и Telegram? 
 

Все перечисленные системные уведомления можно дублировать в Telegram, MAX или push-уведомлением в браузере. Как это сделать:

4. Выберите необходимый способ уведомлений, откроется окно с дальнейшей инструкцией по подключению:



Настройка уведомлений осуществляется для каждого пользователя (сотрудника) отдельно в его личном кабинете.

Обратите внимание, что уведомления для клиентов и для сотрудников работают по-разному. Подробнее об уведомлении клиентов в инструкции Настройка уведомлений и шаблоны.