Статусы заказов

Чтобы добавить новые статусы или отредактировать их, перейдите в раздел Настройки - Заказы - Статусы. 

Настройка статуса

Для того, чтобы корректно закрыть заказ, и в дальнейшем правильно получать отчеты по работам и расходам в заказе, необходимо настроить статусы заказов в соответствии с их логическим назначением и ходом цепочки прохождения по статусам. Теперь для каждого статуса необходимо указать состояние (Раздел: Настройки - Заказы - Статусы), а именно какие действия производить при его применении, выбрав 1 из 4 вариантов состояния заказа:

1. Статус, не принимающий действий 

2. Статус успешного выполнения

3. Статус отмены действий по заказу

4. Статус отмены заказа (отказ)

Статус, не принимающий действий 

Это состояние, при котором при смене статуса не происходит движений в части работы и материалов, и несет по большему счету информативный характер. 

Статус успешного выполнения

При применении статуса в этом состоянии происходит фиксирование робот как "Выполненные" и создаются расходные документы по заказу, движения по складам. Данный статус означает, что все данные в нем попадут в отчеты. Фактически является завершающим статусом.

Статус отмены действий по заказу

Данное состояние отменяет какие либо движения в заказе, убирая работы как "Выполненные" и удаляет документы расходов, возвращая остатки на склад.

Статус отмены заказа

Данное состояние отменяет какие либо движения в заказе, убирая работы как "Выполненные" и удаляет документы расходов, возвращая остатки на склад, и помечает заказ как "Неудачная сделка"

Контроль времени заказа в статусе

В ПроМастер предусмотрена возможность контроля времени нахождения заказа в определенном статусе. При превышении указанного времени в настройках статуса, заказ будет помечен как "Просрочен в статусе", с выводом информации о времени выхода дедлайна в таблице заказов.
Для настройки данного параметра, заполните "Время нахождения заказа в этом статусе", и установите дни и часы.

Настройка доступность статуса для групп прав пользователей

Чтобы ограничить доступ применения статуса для конкретной группы сотрудников, в пункте "Группы прав, для которых доступен статус" выберите нужные группы прав.

Отмените выбор групп, для того, чтобы не применять ограничения.

Супервайзеры системы имеют полный доступ к статусам. Группы прав с флагом "Супервайзер" в выборе не участвуют.

Настройка последовательность переходов по статусам

Пункт Статусы, в которые можно перевести заказ в этом статусе" позволяет настроить переход по статусам в соответствии с вашей бизнес-логикой организации и технологических процессов сервисной службы. 

Например, для того, чтобы осуществить переход из статуса "Новый" только в статусы "Диагностика" и "Отмена заказа", установите галочки для статуса "Новый" переход в "Диагностика" и "Отмена заказа" соответственно.