Чтобы добавить новые статусы или отредактировать их, перейдите в раздел Настройки - Заказы - Статусы.
Для того, чтобы корректно закрыть заказ, и в дальнейшем правильно получать отчеты по работам и расходам в заказе, необходимо настроить статусы заказов в соответствии с их логическим назначением и ходом цепочки прохождения по статусам. Теперь для каждого статуса необходимо указать состояние (Раздел: Настройки - Заказы - Статусы), а именно какие действия производить при его применении, выбрав 1 из 4 вариантов состояния заказа:
Статус, не принимающий действий
Статус успешного выполнения
Статус отмены действий по заказу
Статус отмены заказа (отказ)
Статус, не принимающий действий
Это состояние, при котором при смене статуса не происходит движений в части работы и материалов, и несет по большему счету информативный характер.
Статус успешного выполнения
При применении статуса в этом состоянии происходит фиксирование робот как "Выполненные" и создаются расходные документы по заказу, движения по складам. Данный статус означает, что все данные в нем попадут в отчеты. Фактически является завершающим статусом.
Статус отмены действий по заказу
Данное состояние отменяет какие либо движения в заказе, убирая работы как "Выполненные" и удаляет документы расходов, возвращая остатки на склад.
Статус отмены заказа
Данное состояние отменяет какие либо движения в заказе, убирая работы как "Выполненные" и удаляет документы расходов, возвращая остатки на склад, и помечает заказ как "Неудачная сделка"
В ПроМастер предусмотрена возможность контроля времени нахождения заказа в определенном статусе. При превышении указанного времени в настройках статуса, заказ будет помечен как "Просрочен в статусе", с выводом информации о времени выхода дедлайна в таблице заказов.
Для настройки данного параметра, заполните "Время нахождения заказа в этом статусе", и установите дни и часы.
Чтобы ограничить доступ применения статуса для конкретной группы сотрудников, в пункте "Группы прав, для которых доступен статус" выберите нужные группы прав.
Отмените выбор групп, для того, чтобы не применять ограничения.
Супервайзеры системы имеют полный доступ к статусам. Группы прав с флагом "Супервайзер" в выборе не участвуют.
Пункт Статусы, в которые можно перевести заказ в этом статусе" позволяет настроить переход по статусам в соответствии с вашей бизнес-логикой организации и технологических процессов сервисной службы.
Например, для того, чтобы осуществить переход из статуса "Новый" только в статусы "Диагностика" и "Отмена заказа", установите галочки для статуса "Новый" переход в "Диагностика" и "Отмена заказа" соответственно.