Редактирование статусов заказа

Настройка статуса

Контроль времени заказа в статусе

Настройка доступности статуса для разных пользователей

Настройка последовательности перехода по статусам

Чтобы добавить новые статусы или отредактировать их, перейдите в раздел Настройки - Заказы - Статусы. 

Настройка статуса

Чтобы корректно закрыть заказ и в дальнейшем правильно получать отчеты по работам и расходам в заказе, необходимо настроить статусы заказов в соответствии с их логическим назначением и ходом цепочки прохождения по статусам.
Для каждого статуса необходимо указать состояние (в разделе Настройки - Заказы - Статусы), а именно какие действия производить при его применении, выбрав 1 из 4 вариантов состояния заказа:

1. Статус, не принимающий действий. Означает, что статус носит информативный характер, не происходит движений в части работы и материалов

2. Статус успешного выполнения. Означает, что работы выполнены, создаются документы расхода товаров и материалов, движения по складам. Данный статус означает, что все данные в нем попадут в отчеты. Фактически является завершающим статусом.

3. Статус отмены действий по заказу. Работы считаются не выполненными, удаляются документы расходов, остатки возвращаются на склад.

4. Статус отмены заказа (отказ). Работы считаются не выполненными, удаляются документы расходов. Помечает заказ как "Неудачная сделка".

Обратите внимание: чтобы заказ считался закрытым и в программе зафиксировалась дата и сотрудник, закрывший его, необходимо проставить статус, у которого включена настройка "Признак исполненного (выданного) заказа."

Контроль времени заказа в статусе

В ПроМастер предусмотрена возможность контроля времени нахождения заказа в определенном статусе. При превышении указанного времени в настройках статуса, заказ будет помечен как "Просрочен в статусе", с выводом информации о времени выхода дедлайна в таблице заказов.
Для настройки данного параметра, заполните "Время нахождения заказа в этом статусе", и установите дни и часы.

Настройка доступности статуса для групп прав пользователей

Чтобы ограничить доступ применения статуса для конкретной группы сотрудников, в пункте "Группы прав, для которых доступен статус" выберите нужные группы прав.

Отмените выбор групп, для того, чтобы не применять ограничения.

Супервайзеры системы имеют полный доступ к статусам. Группы прав с флагом "Супервайзер" в выборе не участвуют.

Если вы хотите создать статус, который будет доступен только супервайзеру, необходимо создать новую группу прав (к примеру, "Супервайзер 2"), назначить ее пользователю, и затем отетить галочкой название группы прав в настройках необходимого статуса.
Создание грпп прав происходит в разделе Настройки - Группы прав. Назначить новую группу пользователю можно в разделе Пользователи.

Настройка последовательность переходов по статусам

Пункт "Статусы, в которые можно перевести заказ в этом статусе" позволяет настроить переход по статусам в соответствии с вашей бизнес-логикой организации и технологических процессов сервисной службы. 

Например, для того, чтобы осуществить переход из статуса "Новый" только в статусы "Диагностика" и "Отмена заказа", установите галочки для статуса "Новый" переход в "Диагностика" и "Отмена заказа" соответственно.